Wysyłka i Zwroty – Polityka Wongem
Polityka Wysyłki
W Wongem stawiamy na szybkość i elastyczność. Każde zamówienie realizujemy z myślą o Twojej wygodzie – niezależnie, czy wolisz dostawę pod drzwi, czy odbiór w paczkomacie.
Czas realizacji i wysyłki
- Przetwarzanie zamówienia: 1–2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
- Standardowy czas dostawy: 5–10 dni roboczych od nadania paczki.
- Wszystkie przesyłki są nadawane z naszego magazynu w Warszawie (ul. Połczyńska 99).
Opcje dostawy – dopasowane do Ciebie
Rozumiemy, że każdy ma inne preferencje. Dlatego oferujemy elastyczne rozwiązania: dostawę kurierem prosto pod Twoje drzwi lub wygodny odbiór w wybranym punkcie (np. paczkomat). Wybierz opcję, która najlepiej pasuje do Twojego harmonogramu.
Śledzenie przesyłki
Każda paczka otrzymuje unikalny numer śledzenia. Po nadaniu prześlemy Ci go e-mailem – dzięki temu na bieżąco sprawdzisz, gdzie jest Twoje zamówienie. Wierzymy, że przejrzystość buduje zaufanie.
Odpowiedzialność i obsługa
Za wszelkie kwestie związane z wysyłką i ewentualnymi opóźnieniami odpowiada bezpośrednio Wongem. W razie pytań pisz na [email protected] – jesteśmy tu po to, by Ci pomóc.
Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami (w tym z polskim prawem) masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania towaru – bez podawania przyczyny. To Twoje prawo, które respektujemy w pełni.
Warunki zwrotu
- Towar musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów użytkowania.
- Zwrot przysługuje wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio w sklepie Wongem (wongem.com).
- Koszt wysyłki zwrotnej – jeśli nie wynika z wady produktu – pokrywa kupujący.
Procedura zwrotu
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami na [email protected]. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu. Po akceptacji otrzymasz instrukcje, jak odesłać towar.
Zwrot pieniędzy – szczegóły dla płatności PayPal
Wszystkie zwroty środków są realizowane wyłącznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Po przyjęciu zwrotu w naszym magazynie przetwarzamy refundację w ciągu kilku dni roboczych. Pamiętaj, że sam proces księgowania po stronie PayPal może zająć dodatkowy czas (zwykle 1–3 dni robocze). Koszt wysyłki zwrotnej – jeśli towar nie jest wadliwy – pokrywa kupujący.
Adres do zwrotów
ul. Połczyńska 99, 01-303 Warszawa, Polska
Polityka Zwrotów i Refundacji
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z unijnymi przepisami (w tym z polskim kodeksem cywilnym) masz 30 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Liczymy je od momentu otrzymania przesyłki.
Warunki zwrotu towaru
- Produkt musi być w stanie nienaruszonym – nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot akceptujemy wyłącznie w przypadku zakupów dokonanych bezpośrednio na wongem.com.
- Koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Proces zwrotu pieniędzy (w tym PayPal)
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, środki zwracamy automatycznie na konto PayPal, z którego dokonano płatności. Pamiętaj, że przelew zwrotny może zająć kilka dni roboczych – zależy to od procedur PayPal. W przypadku zwrotów z tytułu reklamacji pokrywamy koszty odesłania.
Adres do zwrotów
ul. Połczyńska 99, 01-303 Warszawa
Kontakt i obsługa reklamacji
Za wszystkie sprawy związane z wysyłką, zwrotami i ewentualnymi reklamacjami odpowiada bezpośrednio Wongem. W razie pytań lub problemów napisz do nas: [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.