Polityka Prywatności

Wprowadzenie i nasze zobowiązania

W Wongem (dostępnym pod adresem wongem.com) priorytetowo traktujemy ochronę Twoich danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności szczegółowo opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy informacje pozyskiwane od użytkowników naszego sklepu internetowego z artykułami AGD. Jesteśmy świadomi odpowiedzialności, jaka na nas spoczywa, i dokładamy wszelkich starań, aby procesy związane z przetwarzaniem danych były przejrzyste, zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO / GDPR), oraz aby zapewnić Ci pełną kontrolę nad Twoimi danymi.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Wongem, prowadzący działalność pod adresem: ul. Połczyńska 99, 01-303 Warszawa. We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected].

Jakie dane zbieramy i w jakim celu?

Dane podawane dobrowolnie

Podczas składania zamówienia, zakładania konta lub kontaktowania się z nami, możesz zostać poproszony o podanie następujących informacji: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj). Dane te są niezbędne do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji oraz komunikacji związanej z Twoimi zakupami.

Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszej strony internetowej automatycznie rejestrowane są pewne informacje techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, czas odwiedzin oraz adres URL strony odsyłającej. Informacje te są wykorzystywane w celach statystycznych, analitycznych oraz do zapewnienia bezpieczeństwa i stabilności działania serwisu.

Informacje finansowe i płatności

W Wongem akceptujemy wyłącznie płatności za pośrednictwem systemu PayPal. Pragniemy wyraźnie podkreślić, że nasza strona internetowa nie gromadzi, nie przetwarza ani nie przechowuje numerów kart kredytowych ani jakichkolwiek innych wrażliwych danych finansowych. Cały proces płatności odbywa się na bezpiecznej platformie PayPal, która stosuje zaawansowane metody szyfrowania i spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa. Oznacza to, że żadne dane dotyczące Twojej karty płatniczej nie są przez nas rejestrowane, a jedynie przekazywane bezpośrednio do PayPal w celu autoryzacji transakcji.

Podstawa prawna przetwarzania danych (RODO / GDPR)

Jako sklep działający na terenie Polski, podlegamy przepisom Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w oparciu o jedną z następujących podstaw prawnych:

Niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – przetwarzanie danych jest konieczne do realizacji zamówienia, w tym dostawy towarów i obsługi płatności.
Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – przetwarzanie danych wynika z obowiązków nałożonych na nas przepisami prawa, np. w zakresie rachunkowości i przechowywania dokumentów księgowych.
Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku przesyłania informacji marketingowych (np. newsletter) lub korzystania z plików cookie niewymaganych technicznie, podstawą przetwarzania będzie Twoja dobrowolna zgoda, którą możesz w każdej chwili wycofać.
Uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. w celu analizy ruchu na stronie, poprawy jakości usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa.

Twoje prawa wynikające z RODO (GDPR)

Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci następujące prawa, które możesz realizować kontaktując się z nami pod adresem e-mail: [email protected]:

Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a jeśli tak, to jakie dane i w jaki sposób są przetwarzane.
Prawo do sprostowania danych – możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia Twoich danych, chyba że dalsze przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych, np. w przypadku kwestionowania ich prawidłowości.
Prawo do przenoszenia danych – możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także zażądać przesłania ich innemu administratorowi.
Prawo do wniesienia sprzeciwu – w określonych sytuacjach, w tym wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego, możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych.
Prawo do cofnięcia zgody – jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, masz prawo w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Pliki cookie i mechanizmy śledzące

Nasza strona wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu oraz dostosowania treści do Twoich preferencji. Zgodnie z wymogami RODO, przed instalacją plików cookie innych niż niezbędne do działania strony, prosimy o Twoją wyraźną zgodę. Masz możliwość zarządzania ustawieniami plików cookie w dowolnym momencie za pomocą panelu dostępnego na stronie. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.

Okres przechowywania danych

Twoje dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku danych związanych z realizacją umowy, okres przechowywania wynika z przepisów podatkowych i księgowych (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego, w którym dokonano transakcji). Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do momentu jej wycofania.

Udostępnianie danych i bezpieczeństwo

Twoje dane mogą być przekazywane podmiotom trzecim, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, takim jak: dostawcy usług hostingowych, firmy kurierskie, operatorzy płatności (PayPal) oraz podmioty świadczące usługi księgowe. Wszystkie podmioty, którym powierzamy dane, są zobowiązane do zachowania poufności i przestrzegania odpowiednich środków bezpieczeństwa. Twoje dane nie są sprzedawane ani udostępniane innym podmiotom w celach marketingowych bez Twojej wyraźnej zgody.

Pliki cookie – zarządzanie zgodą

Nasza witryna korzysta z plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie, analizować ruch oraz personalizować treści. Zgodnie z przepisami RODO, przed umieszczeniem na Twoim urządzeniu plików cookie innych niż niezbędne, prosimy o Twoją aktywną zgodę. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie za pomocą dedykowanego panelu ustawień dostępnego na stronie. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.

Okres przechowywania danych

Udostępnianie danych i bezpieczeństwo

Pliki cookie – zarządzanie zgodą

Nasza witryna korzysta z plików cookie oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu oraz personalizacji treści. Zgodnie z wymogami RODO, przed instalacją plików cookie innych niż niezbędne do działania strony, prosimy o Twoją wyraźną zgodę. Możesz w każdej chwili zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą dedykowanego panelu ustawień dostępnego na stronie. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność serwisu.

Przekazywanie danych do państw trzecich

W związku z korzystaniem z usług PayPal, Twoje dane mogą być przekazywane do państw trzecich (spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego), w których PayPal zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych, zgodnie z obowiązującymi mechanizmami prawnymi, takimi jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską. W pozostałych przypadkach nie przekazujemy danych do państw trzecich.

Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych, chroniąc je przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją. Nasi pracownicy oraz współpracownicy są zobowiązani do zachowania poufności danych.

Kontakt i realizacja praw

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]. Odpowiemy na Twoje zapytanie niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od jego otrzymania. Jeżeli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich modyfikacjach poinformujemy Cię poprzez zamieszczenie aktualnej wersji na stronie internetowej oraz, w przypadku istotnych zmian, za pośrednictwem wiadomości e-mail. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią polityki.